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“小米智能家居官方旗舰店商品页面宣称晒单返50元红包,但我发现商家给出的晒单示例图竟全是五星好评,我觉得该活动涉嫌诱导消费者‘好评返现’。” 北京消费者李星(化名)近日向《中国消费者报》3•15消费者之声全媒体互动平台反映,即将于9月1日起施行的《网络反不正当竞争暂行规定》明确规定“不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等互动行为”。

《中国消费者报》记者调查发现,关于“好评返现”问题已成为网络投诉热点。除传统的在外卖或快递包裹中放置好评返现卡片的形式外,如今商家 “好评返现”的方式已经披上新外衣,在商品宣传页面抛出“诱饵”后,具体规则需联系客服才能知晓。有的店铺在平台位列“榜单TOP10”,有的商品好评率高达99%,涉及小米、松下、鹿客、西门子、漫步者等多个品牌。

记者打开一款标价999元的智能门锁商品链接,页面详细列出晒单返元红包的具体规则:“下单购买小米全自动智能门锁 碳素黑并付款成功的用户,确认收货后首次评价,且为15字以上评价+3张晒单图片(含商品)。追评、默认评价、与商品无关的评价均为无效评价。系统审核通过后,截图评价内容联系在线客服申请50元红包。”

除小米智能门锁外,其他品牌的智能门锁也存在类似问题。电商平台松下智能家居旗舰店一款标价为1399元的松下智能门锁的商品介绍页显示“满额晒图享好礼”,店铺客服人员对此表示:“产品完成安装用得好可以晒图说一下使用的真实感受(需五星),晒产品(20字以上+2至5图)可以联系我们登记发赠品。”记者发现该商品的好评率为99%。

在电商平台西门子智能家居旗舰店,记者看到一款券后价1299元的西门子智能门锁的商品详情页显示“优质晒图奖红包”“晒图3张以上+15字以上为36元,晒图3张以上+视频+15字以上为50元”,同时有“晒图内容须客观、真实、美观、合法”的小字描述。当记者就此咨询店铺客服时,对方表示“20字以上+4张图片”,优质就是好评。

记者调查发现,关于“好评返现”的问题已成网络投诉热点。7月23日,记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“好评返现”,结果显示有16237条相关投诉,投诉对象涉及各大电商平台、网络订餐平台、短视频平台等。其中,有消费者投诉“买了一盒炸鸡,送货上门后发现袋子里有一张好评返现卡”,有消费者称“商家承诺好评返现,半个月未兑现,客服推脱无准确答复”半岛手机版下载,还有消费者吐槽“就冲着好评去的,这么多好评原来是通过好评返现的手段弄来的”。

♵(撰稿:詹克海)

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    • 谢美柔🌍LV7六年级
      2楼
      新华社探访广域铭岛,零距离体验产业数字化...🚦
      2024/07/30   来自济宁
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    • 🏒华世宏LV6大学四年级
      3楼
      三维建模内核技术持续迭代升级 已具备逐步向建筑BIM等领域发力基础🥓
      2024/07/30   来自拉萨
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    • 龙刚勤🥁LV8幼儿园
      4楼
      香港2023年发行绿色和可持续债务总额超500亿美元🗜
      2024/07/30   来自盐城
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    • 蓝雨雅LV2大学三年级
      5楼
      中共中央政治局常务委员会召开会议 研究部署防汛抗洪救灾工作 中共中央总书记习近平主持会议🍾
      2024/07/30   来自西安
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    • 邹世贵🔦⚝LV8大学三年级
      6楼
      展开讲讲独立创作者的工作节奏🌗
      2024/07/30   来自洛阳
      9回复
    • 马媚影LV7大学四年级
      7楼
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      2024/07/30   来自新余
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